Condiciones Generales de Venta
1. Preámbulo
Número de IVA : FR81493397798
Domicilio social : SAS GEL-INK - 197 Route de Remoulon - 38780 Pont-Évêque
Servicio de Atención al Cliente : info@gel-ink.com
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas "CGV") se aplican a todas las transacciones relativas a la venta de equipos de impresión de gran formato, tinta y piezas de recambio nuevas y de ocasión (en adelante denominados "Productos"), realizadas por GEL INK (en adelante denominada "la Empresa") a clientes profesionales (no consumidores) (en adelante denominados "el Cliente").
Al elegir adquirir un Producto a GEL INK, el Cliente se adhiere expresamente y sin reserva a las presentes CGV, y confirma así actuar en calidad de profesional, realizando su pedido en el marco de su actividad comercial.
Cabe señalar que las disposiciones del Código de Consumo no se aplican a las compras realizadas por el Cliente (salvo para los profesionales que cumplan los criterios del artículo L. 121-16-1), estando dichas compras reguladas exclusivamente por las presentes CGV, así como por las disposiciones imperativas del Código de Comercio y del Código Civil relativas a la compraventa.
La validación de un pedido en nuestro sitio implica la aceptación formal y sin reservas de las CGV, así como de nuestra Política de protección de datos personales, que el Cliente reconoce haber consultado y aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto durante la creación de su cuenta y/o al confirmar su pedido.
Las presentes CGV sustituyen íntegramente a todas las versiones anteriores de las condiciones generales de venta, dejando sin efecto las versiones previas.
2. Información sobre los Productos
Los Productos se describen en nuestro sitio web de manera que se facilite al comprador toda la información esencial, incluidas las características principales y los precios.
GEL INK realiza todas las gestiones necesarias para garantizar la exactitud y fiabilidad de la información presentada en su Sitio. A pesar de una supervisión y actualización diarias, GEL INK declina toda responsabilidad en caso de inexactitudes técnicas, errores tipográficos u omisiones presentes en el contenido del Sitio, así como por los resultados que pudieran derivarse del uso de dicha información.
El Cliente reconoce que las fotografías, la información y los elementos visuales de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual. En consecuencia, GEL INK no podrá ser considerada responsable de ningún incidente relacionado con la imagen del Producto en cuestión.
Las marcas mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Las características de los productos pueden estar sujetas a modificaciones debido a la evolución tecnológica o a las ofertas de nuestros proveedores.
3. Pedido y Validación
Los Productos a la venta en el Sitio están destinados exclusivamente a personas que tengan plena capacidad jurídica para realizar compras en línea.
3.1 Creación de cuenta de cliente
Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente debe crear una cuenta en el Sitio. La sección «Registro / Inicio de sesión» es fácilmente accesible desde la página principal.
La información requerida para la creación de la cuenta incluye: una dirección de correo electrónico válida, una contraseña, el nombre, el apellido, la razón social, el número de teléfono, una dirección de facturación y un número de IVA.
En cada visita posterior, si el Cliente desea realizar un pedido o acceder a su área «Registro / Inicio de sesión», deberá identificarse previamente utilizando sus datos estrictamente personales y confidenciales que haya elegido.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. En caso de pérdida, olvido o uso indebido de sus credenciales por un tercero, el Cliente debe informar inmediatamente a GEL INK contactando con el Servicio de Atención al Cliente.
GEL INK informa al Cliente de que la creación de su cuenta personal en uno de los sitios web es válida para todos los sitios de GEL INK. Así, sus credenciales y contraseñas permanecen inalteradas para cualquier conexión en dichos sitios. Si el Cliente solicita la supresión de sus datos personales vinculados a su cuenta de cliente, dicha supresión se realizará automáticamente en todos los sitios de GEL INK.
El suministro de la información nominativa recopilada en el marco de la venta a distancia es obligatorio, siendo dichos datos necesarios para el tratamiento de los pedidos, su envío y la emisión de las facturas. Cualquier falta de información conllevará la invalidación del pedido.
3.2 Compra
Para efectuar una compra, el Cliente debe realizar su pedido directamente en el Sitio.
El proceso de compra comienza con la selección por parte del Cliente del/los Producto(s) correspondiente(s) a sus necesidades, que luego añade a su carrito.
Para garantizar una entrega eficaz del Producto, el Cliente debe proporcionar toda la información requerida, como su nombre, apellido, dirección de entrega y, en su caso, una dirección de facturación diferente, así como un número de teléfono.
Si el Cliente ya dispone de una cuenta en el Sitio y desea validar su pedido, será redirigido automáticamente a una página de identificación donde deberá iniciar sesión con sus datos personales. En cambio, si se trata de un nuevo Cliente, deberá seguir los pasos de creación de cuenta desde la sección «Registro / Inicio de sesión».
Una vez que el Cliente valida su carrito, se muestra un resumen del pedido indicando los siguientes datos: Producto(s), cantidad(es), precio unitario, posibles descuentos, modalidad y gastos de envío, así como el importe total del pedido.
El Cliente puede volver a su pedido, completarlo, modificarlo o anularlo mientras aún no lo haya validado. Una vez que el Cliente hace clic en el botón "Pedido con obligación de pago", el pedido se considera confirmado.
La confirmación del pedido está condicionada a la lectura y aceptación expresa y sin reservas, mediante una casilla de verificación, de las presentes CGV y de la Política de protección de datos personales por parte del Cliente, y conlleva una obligación de pago.
Una vez completados estos pasos, es decir, la validación del carrito, la elección de la entrega y del método de pago, GEL INK enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al registro del pedido. Si el Cliente no recibe dicho correo en el plazo indicado, GEL INK le invita a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Cabe señalar que el pago íntegro del pedido es cobrado por GEL INK en el momento de la confirmación del pedido, salvo acuerdo previo entre GEL INK y el Cliente. Esta confirmación se notifica al Cliente por correo electrónico y mediante el estado "Pago aceptado" en la sección "Mis pedidos" del área "Mi cuenta" del Cliente.
La venta solo se considerará concluida a partir de la confirmación del pedido. GEL INK se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente que tenga un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Los pedidos realizados por el Cliente en el sitio web son definitivos y no pueden ser anulados, salvo acuerdo previo de GEL INK. El Cliente reconoce así que queda vinculado a su compra desde el momento en que realiza el pago en línea, salvo que GEL INK acepte expresamente la anulación del pedido.
En caso de incidente relativo al pedido del Cliente, como un problema de pago, un problema de aprovisionamiento, una indisponibilidad de los Productos o cualquier otra anomalía, GEL INK se compromete a informar al Cliente utilizando los datos comunicados en la última actualización de su cuenta.
4. Precios y Modalidades de Pago
Todos los precios se indican en euros, sin impuestos, y excluyen otros gastos como los gastos de transporte y manipulación, que corren a cargo del Cliente.
El Cliente debe proporcionar un número de IVA válido y correcto y exime a la Empresa de toda responsabilidad, coste, problema o procedimiento que resulte de indicar un número de IVA incorrecto o inapropiado.
Los precios se establecen en función de las condiciones económicas, los impuestos o derechos aplicables en el momento del pedido, así como de las tarifas de los proveedores y subcontratistas de la Empresa.
GEL INK se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán con base en las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sujeto a disponibilidad.
La Empresa podrá retener el envío de las mercancías hasta que el pedido esté completamente pagado.
GEL INK ofrece al Cliente tres medios de pago seguros:
- Con tarjeta bancaria: pago inmediato o diferido (CB, VISA, MASTERCARD, MAESTRO);
- Por PayPal;
- Por transferencia bancaria.
Los gastos bancarios asociados a un pedido no están incluidos en el precio y corren a cargo del Cliente.
Para los envíos fuera de Francia metropolitana, los impuestos, derechos y gastos de envío mencionados en la ficha descriptiva pueden estar sujetos a otros impuestos y derechos de importación a la llegada del paquete a destino. El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos y derechos de importación. Antes de realizar el pedido, se recomienda contactar con las autoridades aduaneras locales para obtener información y estimar los costes reales en destino. GEL INK queda exenta de toda responsabilidad jurídica si el Cliente no satisface dichos impuestos.
5. Entrega
Algunos Productos o modos de transporte pueden beneficiarse de gastos de envío reducidos u ofrecidos (envío gratuito).
5.1 Modalidades de entrega:
En caso de retraso de envío superior a 48 horas en los Productos pedidos, el Cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido o aceptar un nuevo plazo, sin poder exigir reducción de precio ni indemnización.
Por razones de disponibilidad, un pedido podrá entregarse en varias veces al Cliente, sin costes adicionales. Si el Cliente desea una entrega en dos direcciones distintas, deberá realizar dos pedidos separados, con los gastos de envío correspondientes.
El plazo de entrega tras el envío depende del modo de transporte elegido. La entrega en Francia se realiza por La Poste, DPD o Chronopost. Para entregas fuera de Francia, los transportistas podrán ser La Poste, Chronopost, UPS, DHL, FedEx, TNT o GLS. GEL INK elige el transportista que ofrezca la mejor relación precio/plazo. Para un transportista específico, por favor contáctenos.
Las entregas se efectúan según la disponibilidad de las mercancías. Salvo indicación contraria por escrito, las fechas de entrega proporcionadas por la Empresa son orientativas. Cualquier retraso de entrega no podrá invocarse como motivo de anulación de la compra, rechazo de las mercancías o reclamación de compensación. Cualquier retraso en una entrega escalonada no afecta a las demás entregas.
En caso de no recepción de las mercancías por parte del Cliente tras notificación formal, la Empresa se reserva el derecho, sin perjuicio de cualquier reclamación de daños y perjuicios, de ejecutar el contrato o considerarlo automáticamente resuelto, conservando cualquier gasto de transporte eventual (entrega y devolución al remitente).
5.2 Incidencias de entrega:
GEL INK realiza el seguimiento de los plazos de entrega de los paquetes confiados a los transportistas. No obstante, si el Cliente constata una incidencia de entrega (retraso, cambio de punto de recogida, pérdida de seguimiento, etc.), se invita al Cliente a contactar con la Empresa para encontrar una solución en el menor plazo posible.
5.3 Ausencia del Cliente:
El Cliente debe proporcionar toda la información necesaria para una entrega exitosa: nombre, apellido, dirección de entrega o de recogida, y dirección de facturación si es distinta, así como un número de teléfono.
En caso de ausencia del Cliente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso. El Cliente podrá organizar la recogida de los Productos dentro del plazo indicado por el transportista. Transcurrido dicho plazo, los Productos serán devueltos automáticamente a GEL INK.
En caso de dificultades, el Cliente deberá informar a GEL INK dentro de los plazos establecidos.
5.4 Retrasos:
GEL INK se esfuerza por respetar los plazos de entrega de los Productos conforme al modo de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega no excederán de treinta (30) días a partir de la validación del pedido, salvo en caso de fuerza mayor. En caso de retraso importante, se invita al Cliente a contactar con la Empresa para encontrar una solución rápida.
5.5 Revisión de paquetes – Daños:
Según el transportista seleccionado, la entrega del paquete se realiza en punto de recogida contra firma, a domicilio en mano (con o sin firma) o directamente en el buzón del Cliente.
Sea cual sea el modo de entrega, el Cliente debe verificar el estado del embalaje y el contenido del paquete en el momento de la entrega. En caso de problema, el Cliente debe emitir reservas por escrito al transportista y conservar una copia. Cualquier rechazo del paquete debe efectuarse en un plazo de tres (3) días laborables a partir de la recepción de los Productos.
Si el Cliente no notifica ningún problema dentro del plazo establecido, se considerará que ha aceptado los Productos sin incidencias, daños ni anomalías. En consecuencia, GEL INK no aceptará ninguna reclamación por defectos como daños, productos faltantes, paquetes dañados o piezas rotas a la recepción.
No obstante, el Cliente conserva en todo momento el beneficio de las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos.
5.6 Control de exportaciones/importaciones:
El Cliente se compromete a respetar todas las leyes de control de exportaciones/importaciones. El Cliente se compromete a no exportar/importar mercancías de un país/a un país en violación de una ley de control de exportaciones/importaciones sin haber obtenido previamente todas las licencias o autorizaciones necesarias.
6. Derecho de Desistimiento y Devolución de Productos
Como se ha indicado anteriormente, al elegir adquirir un Producto a GEL INK, el Cliente confirma actuar en calidad de profesional, realizando su pedido en el marco de su actividad comercial.
De conformidad con el artículo L. 121-16-1 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento solo se aplica a los profesionales elegibles que entren en el marco legal especificado. Los Clientes afectados pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos, sujeto a las condiciones y modalidades previstas por la ley.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistimiento por escrito a GEL INK antes de la expiración del plazo de desistimiento mencionado. Cualquier devolución de Producto en el marco del derecho de desistimiento debe realizarse conforme a las instrucciones proporcionadas por GEL INK y a las condiciones específicas indicadas en las presentes CGV.
Para los Clientes que no entren en el marco legal del Código de Consumo, la autorización de devolución se evaluará caso por caso por GEL INK. Se invita al Cliente a consultar las disposiciones legales aplicables y a contactar con GEL INK para cualquier pregunta sobre su elegibilidad al derecho de desistimiento y las modalidades de ejercicio de dicho derecho.
6.1 Procedimiento de devolución:
El/los Producto(s) debe(n) devolverse en su estado original y completo (incluyendo el embalaje, los accesorios, el manual de instrucciones, etc.), embalado(s) de la misma manera que en el momento del envío, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de desistimiento o de autorización de devolución. Corresponde al Cliente aportar la prueba de la devolución en plazo del/de los producto(s).
A la recepción del/de los producto(s), procederemos a su examen para verificar que se encuentran en el mismo estado en el que el Cliente los recibió. No se efectuará ningún reembolso si el/los producto(s) han sido utilizados o dañados.
6.2 Reembolso al Cliente en caso de ejercicio del derecho de desistimiento:
Sujeto al respeto por parte del Cliente de las modalidades anteriores, GEL INK se compromete a reembolsar al Cliente el precio del/de los Producto(s) adquirido(s) así como los gastos de envío, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su solicitud de desistimiento. No obstante, GEL INK no está obligada a reembolsar los gastos suplementarios si el Cliente ha elegido expresamente un modo de entrega distinto del modo estándar de entrega menos costoso propuesto por GEL INK en el Sitio. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
GEL INK se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos devueltos.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en su pedido inicial, salvo imposibilidad técnica o acuerdo contrario entre el Cliente y GEL INK.
6.3 Reembolso al Cliente fuera del ejercicio del derecho de desistimiento:
En los casos distintos del ejercicio del derecho de desistimiento, GEL INK se reserva el derecho de determinar las modalidades de reembolso, que podrán incluir un cambio de Producto, un reembolso en forma de vale, o un reembolso en el medio de pago utilizado en el pedido inicial. En estas situaciones, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales. La elección entre estas opciones será realizada por GEL INK en función de las circunstancias específicas de cada caso.
7. Garantía y Responsabilidad
7.1 Garantía:
GEL INK declina toda garantía y responsabilidad en los siguientes casos:
- Los consumibles y las piezas de desgaste;
- Los daños causados por el transporte no comunicados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de las piezas;
- Los daños o defectos estéticos resultantes del uso de las piezas;
- Un defecto o una inadecuación de otra pieza del equipo relacionada con la pieza vendida;
- Un uso de la pieza fuera del destino previsto por el fabricante;
- Una modificación o adaptación de la pieza o de cualquier otra pieza del equipo no autorizada o no prevista por el fabricante;
- Un uso anormal o un incumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento del equipo o un daño accidental.
Las posibles piezas periféricas incluidas con el equipo principal se proporcionan gratuitamente y no están cubiertas por la garantía contractual.
Los productos vendidos por GEL INK deben utilizarse conforme a sus especificaciones por personas competentes y bajo su exclusiva responsabilidad. GEL INK declina toda responsabilidad por las consecuencias de un uso incorrecto o inapropiado de los productos vendidos.
Los productos sospechosos de ser defectuosos deberán devolverse a la Empresa con su consentimiento previo. A continuación serán examinados para demostrar su no conformidad con las normas de fabricación o de materiales, asegurándose de que dicha no conformidad no se deba en ningún caso a un accidente, una mala manipulación, una negligencia, una modificación, un uso inadecuado, una reparación o una prueba inadecuada por parte del Cliente.
En lo que respecta a los vicios ocultos:
El vendedor garantiza la ausencia de vicios ocultos en sus mercancías. Un vicio oculto se caracteriza por defectos significativos que el Cliente no habría podido detectar en el momento de la entrega, resultantes de un equipo defectuoso o de una mala fabricación. Solo se cubrirán por esta garantía los defectos que reduzcan considerablemente la utilidad de la mercancía para su uso normal.
Esta garantía se limita a los vicios ocultos que hayan sido notificados a la Empresa de manera detallada, por correo electrónico o por cualquier otro medio fehaciente (por escrito), dentro de los catorce (14) días siguientes a su descubrimiento, y como máximo dentro de un plazo de un (1) mes a partir de la fecha de entrega.
En todos los casos, la responsabilidad de la Empresa en el marco de esta garantía se limitará a la sustitución de las mercancías defectuosas. No deberá efectuarse ninguna devolución de mercancía sin el acuerdo previo por escrito de la Empresa.
7.2 Responsabilidad:
GEL INK se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad al Cliente. Sin embargo, el Cliente reconoce que GEL INK solo está sujeta a una obligación de medios.
Responsabilidad del Cliente :
- Selección y uso de los Productos: El Cliente es el único responsable de la elección, selección, conservación y uso de los Productos. Es responsabilidad del Cliente verificar la compatibilidad de los Productos con su equipo antes de realizar el pedido.
- Respeto de las prescripciones técnicas: Dada la tecnicidad de ciertos Productos, el Cliente debe respetar estrictamente las prescripciones técnicas y las recomendaciones de seguridad del fabricante, especialmente en lo que respecta al almacenamiento, el montaje y el uso de los Productos.
- Referencia al manual de uso: El Cliente debe remitirse al manual de uso y/o de montaje si este se proporciona con el Producto pedido.
Límites de responsabilidad de GEL INK:
- Condiciones de acceso a la red de Internet: La responsabilidad de GEL INK no podrá ser exigida en caso de mal funcionamiento del Sitio relacionado con las condiciones de acceso a la red Internet y sus posibles limitaciones o restricciones.
- Valor contractual de fotografías e ilustraciones: Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos en el Sitio no tienen valor contractual.
Exclusiones de responsabilidad de GEL INK:
- Instalación o uso de los Productos por el Cliente: GEL INK no podrá ser considerada responsable de cualquier daño resultante de la instalación o del uso de los Productos por el Cliente.
- Errores u omisiones del Cliente: GEL INK no será responsable en caso de datos de contacto erróneos, incompletos o mal indicados por el Cliente.
- Contenidos de sitios enlazados: GEL INK no será responsable de los contenidos de los sitios enlazados directa o indirectamente al Sitio y que no estén bajo su control.
Limitación de responsabilidad:
- Importe de daños e indemnizaciones: La responsabilidad de GEL INK en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales o extracontractuales se limitará al importe de los daños y pérdidas reales y probados por el Cliente, sin que el importe global, por todos los hechos generadores, pueda exceder el importe de la factura de la compra en cuestión. Este límite también se aplica a todas las consecuencias que pudieran oponerse a GEL INK en caso de nulidad o resolución de la venta.
- Daños indirectos: GEL INK no será en ningún caso responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente o un tercero.
Caso de fuerza mayor: GEL INK no podrá ser considerada responsable en caso de retraso o incumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, tales como catástrofes naturales, actos gubernamentales o disturbios civiles. GEL INK se reserva el derecho, en caso de fuerza mayor, de suspender o resolver total o parcialmente la venta. La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento capaz de interrumpir, reducir, retrasar o hacer económicamente menos viable la venta de los Productos, o de impedir su ejecución normal. En tales circunstancias, el Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización por parte de GEL INK.
8. Protección de Datos Personales
GEL INK asume la responsabilidad de la recogida y el tratamiento de sus datos personales. Implementamos medidas para garantizar la confidencialidad, la seguridad y la integridad de sus datos, y nos comprometemos a que nuestros proveedores respeten el mismo nivel de seguridad que el nuestro.
Invitamos expresamente a nuestros clientes a conocer nuestra Política de protección de Datos Personales.
El respeto de las libertades individuales es un valor fundamental para GEL INK. Nos comprometemos a no ceder nunca (vender, intercambiar, alquilar, donar, prestar) la información relativa a nuestros Clientes a terceros, salvo acuerdo expreso por su parte.
Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. En caso de no aceptación de nuestra oferta de servicio, los datos personales conservados se destruirán al cabo de un año. Sus datos no serán transmitidos en ningún caso a una entidad ajena a GEL INK, salvo por requerimiento judicial. Puede ejercer este derecho contactándonos en la dirección info@gel-ink.com.
9. Cumplimiento de Normas Medioambientales
GEL INK se compromete firmemente a cumplir las leyes y normativas vigentes relativas al reciclaje y la protección del medio ambiente. Como actor responsable en el ámbito del relleno de tinta compatible, el reacondicionamiento de impresoras de gran formato y el suministro de piezas de ocasión, somos plenamente conscientes de nuestra responsabilidad en la preservación de nuestro planeta.
Nos esforzamos activamente por reducir nuestra huella ambiental fomentando el reciclaje y la reutilización de equipos y piezas de recambio. Al prolongar la vida útil de los productos, contribuimos a limitar la producción de residuos y a preservar los recursos naturales.
Además, nos comprometemos a trabajar en estrecha colaboración con nuestros socios y proveedores para promover prácticas respetuosas con el medio ambiente a lo largo de toda nuestra cadena de suministro. Esto incluye la selección de materiales sostenibles, la reducción de residuos y la adopción de tecnologías eco-responsables en nuestros procesos de producción y distribución.
En GEL INK, consideramos la protección del medio ambiente como una prioridad absoluta. Seguiremos invirtiendo en iniciativas y soluciones innovadoras para minimizar nuestro impacto en el planeta y contribuir a la construcción de un futuro más sostenible para las generaciones futuras.
10. Disponibilidad de los Productos
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles de GEL INK y de sus proveedores.
El Cliente reconoce que la disponibilidad de los Productos, proporcionada por GEL INK en el momento de realizar el pedido y al recibir el correo electrónico de validación del pedido, se indica exclusivamente a título informativo. A pesar de una actualización regular de las existencias, puede producirse una diferencia de disponibilidad entre el stock indicado en el Sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente y el stock realmente disponible en el momento del registro de la validación del pedido por GEL INK. GEL INK se compromete a confirmar y/o informar de la disponibilidad del/de los Producto(s) pedido(s) por el Cliente en un plazo máximo de 48 horas (excepto fines de semana).
En caso de falta de stock, GEL INK buscará si dispone de un Producto equivalente que cumpla las mismas características técnicas, con calidad y precio similares, y podrá proponer un Producto de sustitución al Cliente.
Si existe una diferencia de precio entre el Producto pedido y el Producto entregado, se tratará de la siguiente manera:
- en el caso de que el valor del Producto de sustitución sea superior al importe del Producto inicialmente pedido por el Cliente, no se facturará al Cliente la diferencia de importe entre el importe del Producto pedido y el importe del Producto entregado. GEL INK asumirá el coste de la diferencia y facturará al Cliente por el importe del precio del Producto pedido.
- en el caso de que el valor del Producto de sustitución sea inferior al importe del Producto inicialmente pedido por el Cliente, la diferencia de importe entre el importe del Producto pedido y el importe del Producto entregado se ajustará a favor del Cliente.
El Cliente puede rechazar el Producto de sustitución siguiendo las modalidades de devolución previstas en el artículo 6 de las presentes CGV.
Si GEL INK no encuentra ningún Producto que cumpla los criterios anteriores, el Cliente será informado directamente en su área «Mi cuenta» en la sección «Mis pedidos» mediante la mención «Anulada», así como por correo electrónico, a la mayor brevedad. GEL INK procederá entonces a la anulación parcial o total del pedido.
GEL INK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo de Productos disponibles en el Sitio.
11. Modificación de las CGV
En GEL INK, consideramos la transparencia y la comunicación abierta como elementos esenciales de nuestra relación con nuestros clientes. Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras prácticas para garantizar que nuestros clientes estén informados de manera adecuada y equitativa sobre cualquier modificación importante que afecte a sus derechos y obligaciones. GEL INK se reserva la posibilidad de modificar sus CGV en cualquier momento, en particular para hacer evolucionar sus servicios o cumplir cualquier nueva normativa aplicable. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente.
Notificación de las modificaciones: Cualquier modificación de nuestras CGV se comunicará a los clientes de manera clara y transparente. Los clientes serán informados de los cambios a través de diferentes canales, como nuestro sitio web, notificaciones por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación apropiado.
Accesibilidad de las CGV: Las CGV estarán siempre disponibles y serán fácilmente accesibles en nuestro sitio web. Los clientes podrán consultar las CGV en cualquier momento y conocer las últimas actualizaciones.
Asistencia y aclaración: Nuestro equipo estará disponible para responder a las preguntas y proporcionar aclaraciones sobre las modificaciones realizadas en las CGV. Nos comprometemos a ofrecer un apoyo completo a los Clientes para garantizar que comprendan perfectamente los términos y condiciones.
12. Litigios y Derecho Aplicable
Las presentes CGV están sometidas al derecho francés. Las CGV sustituyen íntegramente a las versiones anteriores, que, en consecuencia, dejan de aplicarse. Las CGV constituyen la totalidad del acuerdo entre GEL INK y el Cliente. Si alguna de las disposiciones de las CGV resultara no válida o inaplicable, ello no afectará en modo alguno a las demás disposiciones.
Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- ya sea a través de la página «Contacto»
- o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@gel-ink.com
- o por teléfono al +33 4 37 41 58 48 (número no sujeto a tarificación adicional, precio de una llamada local, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, excepto festivos), indicando su número de pedido.
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a los tribunales franceses.
Ninguna tolerancia o retraso de GEL INK en la ejecución de sus derechos podrá perjudicar o restringir los derechos de GEL INK, y ninguna renuncia a dichos derechos ni renuncia a invocar un incumplimiento contractual se presumirá que constituye una renuncia a otros derechos o a invocar un incumplimiento contractual posterior.
En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, de buscar una solución amistosa. Esta gestión puede realizarse, en particular, con el apoyo de una asociación profesional del sector, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección.
Conviene recordar que la búsqueda de una solución amistosa no afecta ni al plazo de la garantía legal ni a la duración de la garantía contractual.
En ausencia de resolución amistosa, el Tribunal de Comercio de Draguignan seguirá siendo el único competente para resolver cualquier litigio, cualquiera que sea la localización de la entrega o el modo de pago utilizado.
13. Propiedad intelectual
El Cliente reconoce que el conjunto de los contenidos presentes en el Sitio, incluidos, en particular, el nombre de dominio, las marcas, los textos, los gráficos, las fotografías, los dibujos, los sonidos, los datos, las imágenes, los audios y los vídeos, así como la estructura de GEL INK, su mapa de navegación, sus logotipos, el diseño y la organización de sus secciones, sus títulos, las bases de datos, sus estructuras y contenidos, ya existan o se añadan en el futuro, están protegidos y siguen siendo propiedad exclusiva de GEL INK.
En consecuencia, salvo autorización expresa y previa de GEL INK, queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación y utilización de estos elementos por parte del Cliente. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de estas obligaciones constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual de GEL INK.
En el caso de que el Cliente disponga de un sitio web personal y desee colocar un enlace simple que redirija directamente al Sitio con fines personales, deberá obtener obligatoriamente una autorización previa por escrito de GEL INK. Dicha autorización no podrá interpretarse como un acuerdo implícito de afiliación. Además, cualquier enlace deberá retirarse a simple solicitud de GEL INK.
Fecha de actualización de las CGV : 12 de febrero de 2026