Envío

En Gel-Ink nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de envío rápida, flexible y transparente, estés donde estés en el mundo.

Chrono 10: Entrega antes de las 10:00 del día siguiente.
Chrono 13: Entrega antes de las 13:00 del día siguiente.
Chrono 18: Entrega antes de las 18:00 del día siguiente.

Chrono Classic: Entrega en 2 a 6 días laborables.

Chrono Express: Entrega rápida en todo el mundo, según tu ubicación.

Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje, así como el transporte:

Gastos de preparación: Son fijos y se aplican a cada pedido.
Gastos de transporte: Varían según el peso total del paquete y la dirección de entrega.

Consejo: Te recomendamos agrupar todos tus artículos en un solo pedido para optimizar los gastos de envío. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado, y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.

Francia metropolitana y Mónaco: Disfruta del envío gratuito con Chrono 18 para cualquier pedido superior a 300€ sin IVA.

En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real, independientemente del método de envío elegido.

Trabajamos con Chronopost, un transportista fiable y reconocido por la rapidez y seguridad de sus entregas. Puedes estar seguro de que tus paquetes llegarán lo antes posible.

Enviamos a todo el mundo, con plazos de entrega que varían según el destino. Si te encuentras en una zona específica, no dudes en contactarnos para más información.

La fecha que aparece en tu cesta es una fecha de llegada estimada, calculada según la hora en la que realizas el pedido. Para recibirlo al día siguiente deben cumplirse cuatro condiciones:

— tu pedido se valida antes de las 12:00, en día laborable;
— la dirección de entrega se encuentra en Francia metropolitana o Mónaco;
— los artículos pedidos están disponibles;
— el pago se ha hecho efectivo. Si pagas por transferencia bancaria, tu pedido sale al recibirse los fondos.

Nuestras tres modalidades metropolitanas — Chrono 10, Chrono 13 y Chrono 18 — son todas entregas al día siguiente. Solo se diferencian por la hora antes de la cual recibes el paquete a lo largo del día.

Enviamos de lunes a viernes. Chronopost no reparte ni sábados, ni domingos, ni festivos: un pedido realizado el viernes después de las 12:00 se envía por tanto el lunes, para una entrega el martes.

La entrega al día siguiente solo se aplica a Francia metropolitana y Mónaco. Para Córcega y los departamentos y territorios franceses de ultramar, el transporte requiere uno o varios días adicionales y se aplica un suplemento del transportista: para estos destinos no se anuncia ninguna fecha de entrega al día siguiente. Lo mismo ocurre con Europa (Chrono Classic, 2 a 6 días laborables) y el resto del mundo (Chrono Express).

Una vez entregado tu paquete a Chronopost, su transporte depende de la red del transportista. Condiciones meteorológicas adversas, una huelga, una incidencia técnica o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra voluntad pueden desplazar la fecha anunciada. Por ese motivo, dicha fecha se presenta como una estimación y no como un compromiso firme.

Esta reserva no nos exime de ninguna de nuestras obligaciones: si tu paquete no llega en la fecha anunciada, escríbenos a [email protected] o llama al +33 4 37 41 58 48. Abrimos de inmediato una reclamación ante Chronopost y te mantenemos informado. En caso de pérdida o daño, asumimos el reenvío o el reembolso de tu pedido.

Si tienes un problema con la entrega de tu pedido (retraso, paquete dañado, etc.), nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. Contáctanos en [email protected] para cualquier consulta.