Entrega

Na Gel-Ink, comprometemo-nos a oferecer aos nossos clientes uma experiência de envio rápida, flexível e transparente, esteja onde estiver no mundo.

Chrono 10: Entrega antes das 10h no dia seguinte.
Chrono 13: Entrega antes das 13h no dia seguinte.
Chrono 18: Entrega antes das 18h no dia seguinte.

Chrono Classic: Entrega em 2 a 6 dias úteis.

Chrono Express: Entrega rápida em todo o mundo, consoante a sua localização.

Os custos de envio incluem a preparação e a embalagem, bem como o transporte:

Custos de preparação: São fixos e aplicados a cada encomenda.
Custos de transporte: Variam consoante o peso total do volume e a morada de entrega.

Dica: Recomendamos agrupar todos os artigos numa única encomenda para otimizar os custos de envio. Não podemos agrupar duas encomendas feitas separadamente, e serão aplicados custos de envio a cada uma delas.

França Metropolitana e Mónaco: Beneficie de envio gratuito em Chrono 18 para qualquer encomenda superior a 300€ sem IVA.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de rastreio para acompanhar o seu volume em tempo real, qualquer que seja o método de entrega escolhido.

Trabalhamos com a Chronopost, uma transportadora fiável e reconhecida pela rapidez e segurança das suas entregas. Pode ter a certeza de que as suas encomendas chegarão o mais rapidamente possível.

Entregamos em todo o mundo, com prazos de entrega que variam consoante o destino. Se estiver numa zona específica, não hesite em contactar-nos para mais informações.

A data apresentada no seu carrinho é uma data de chegada estimada, calculada em função da hora em que faz a encomenda. Para receber no dia seguinte, é necessário que quatro condições estejam reunidas:

— a sua encomenda é validada antes das 12h00, num dia útil;
— a morada de entrega situa-se em França metropolitana ou no Mónaco;
— os artigos encomendados estão disponíveis;
— o pagamento está efetivo. Em caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda segue após a receção dos fundos.

As nossas três modalidades metropolitanas — Chrono 10, Chrono 13 e Chrono 18 — são todas entregas no dia seguinte. Diferem apenas pela hora até à qual a encomenda lhe é entregue ao longo do dia.

Expedimos de segunda a sexta-feira. A Chronopost não entrega ao sábado, ao domingo nem nos feriados: uma encomenda feita na sexta-feira depois das 12h00 é, por isso, expedida na segunda-feira, para entrega na terça-feira.

A entrega no dia seguinte diz respeito apenas a França metropolitana e ao Mónaco. Para a Córsega e os departamentos e territórios franceses ultramarinos, o encaminhamento exige um ou mais dias adicionais e aplica-se um suplemento da transportadora: para estes destinos não é anunciada qualquer data de entrega no dia seguinte. O mesmo se aplica à Europa (Chrono Classic, 2 a 6 dias úteis) e ao resto do mundo (Chrono Express).

Depois de entregue à Chronopost, o encaminhamento da sua encomenda depende da rede da transportadora. Mau tempo, uma greve, um incidente técnico ou qualquer outra circunstância alheia à nossa vontade podem alterar a data anunciada. É por essa razão que essa data é apresentada como uma estimativa e não como um compromisso firme.

Esta reserva não nos desobriga de nenhuma das nossas obrigações: se a sua encomenda não chegar na data anunciada, escreva-nos para [email protected] ou ligue para +33 4 37 41 58 48. Abrimos imediatamente uma investigação junto da Chronopost e mantemo-lo informado. Em caso de perda ou dano, assumimos o reenvio ou o reembolso da sua encomenda.

Se tiver algum problema com a entrega da sua encomenda (atraso, volume danificado, etc.), o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Contacte-nos em [email protected] para qualquer pedido.