Livraison

Chez Gel-Ink, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison rapide, flexible et transparente, où que vous soyez dans le monde.

Chrono 10 : Livraison avant 10h le lendemain.
Chrono 13 : Livraison avant 13h le lendemain.
Chrono 18 : Livraison avant 18h le lendemain.

Chrono Classic : Livraison sous 2 à 6 jours ouvrés.

Chrono Express : Livraison rapide dans le monde entier, selon votre localisation.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport :

Frais de préparation : Ces frais sont fixes et sont appliqués à chaque commande.
Frais de transport : Ils varient en fonction du poids total du colis et de l'adresse de livraison.

Astuce : Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour optimiser vos frais de livraison. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'elles.

France Métropolitaine et Monaco : Bénéficiez de la livraison gratuite en Chrono 18 pour toute commande supérieure à 300€ HT.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel, quel que soit le mode de livraison choisi.

Nous travaillons avec Chronopost, un transporteur fiable et reconnu pour la rapidité et la sécurité de ses livraisons. Vous pouvez être assuré que vos colis arriveront dans les meilleurs délais.

Nous livrons dans le monde entier, avec des délais de livraison qui varient en fonction de la destination. Si vous êtes dans une zone spécifique, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

La date affichée dans votre panier est une date d'arrivée estimée, calculée en fonction de l'heure à laquelle vous commandez. Pour être livré le lendemain, quatre conditions doivent être réunies :

— votre commande est validée avant 12h00, un jour ouvré ;
— l'adresse de livraison se situe en France métropolitaine ou à Monaco ;
— les articles commandés sont disponibles ;
— le règlement est effectif. En cas de paiement par virement, votre commande part à réception des fonds.

Nos trois formules métropolitaines — Chrono 10, Chrono 13 et Chrono 18 — sont toutes des livraisons au lendemain. Elles ne diffèrent que par l'heure avant laquelle le colis vous est remis dans la journée.

Nous expédions du lundi au vendredi. Chronopost ne distribue ni le samedi, ni le dimanche, ni les jours fériés : une commande passée le vendredi après 12h00 est donc expédiée le lundi, pour une livraison le mardi.

La livraison le lendemain concerne uniquement la France métropolitaine et Monaco. Pour la Corse et les départements et territoires d'outre-mer, l'acheminement demande un à plusieurs jours supplémentaires et un supplément transporteur s'applique : aucune date de livraison au lendemain n'est annoncée pour ces destinations. Il en va de même pour l'Europe (Chrono Classic, 2 à 6 jours ouvrés) et le reste du monde (Chrono Express).

Une fois votre colis remis à Chronopost, son acheminement dépend du réseau du transporteur. Des intempéries, un mouvement social, un incident technique ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté peuvent décaler la date annoncée. C'est la raison pour laquelle cette date est présentée comme une estimation et non comme un engagement ferme.

Cette réserve ne nous décharge d'aucune de nos obligations : si votre colis n'arrive pas à la date annoncée, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le 04 37 41 58 48. Nous ouvrons immédiatement une recherche auprès de Chronopost et nous vous tenons informé. En cas de perte ou d'avarie, nous prenons en charge le renvoi ou le remboursement de votre commande.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (retard, colis endommagé, etc.), notre service client est là pour vous assister. Contactez-nous à [email protected] pour toute demande.