Condizioni Generali di Vendita
1. Premessa
Partita IVA : FR81493397798
Sede legale : SAS GEL-INK - 197 Route de Remoulon - 38780 Pont-Évêque
Servizio Clienti : info@gel-ink.com
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV") si applicano a tutte le transazioni relative alla vendita di attrezzature per stampa di grande formato, inchiostro e ricambi nuovi e usati (di seguito denominati "Prodotti"), effettuate da GEL INK (di seguito denominata "l'Azienda") nei confronti di clienti professionali (non consumatori) (di seguito denominati "il Cliente").
Scegliendo di acquistare un Prodotto presso GEL INK, il Cliente aderisce espressamente e senza riserve alle presenti CGV e conferma di agire in qualità di professionista, effettuando l’ordine nell’ambito della propria attività commerciale.
Si precisa che le disposizioni del Codice del Consumo non si applicano agli acquisti effettuati dal Cliente (salvo per i professionisti che soddisfano i criteri dell’articolo L. 121-16-1), essendo tali acquisti disciplinati esclusivamente dalle presenti CGV nonché dalle disposizioni imperative del codice commerciale e del codice civile relative alla vendita.
La convalida di un ordine sul nostro sito implica l’accettazione formale e senza riserve delle CGV nonché della nostra Politica di protezione dei dati personali, che il Cliente riconosce di aver consultato e accettato spuntando l’apposita casella al momento della creazione del proprio account e/o della conferma dell’ordine.
Le presenti CGV sostituiscono integralmente tutte le versioni precedenti delle condizioni generali di vendita, rendendo pertanto nulle e prive di effetto le versioni precedenti.
2. Informazioni sui Prodotti
I Prodotti sono descritti sul nostro sito web in modo da fornire all’acquirente tutte le informazioni essenziali, comprese le caratteristiche principali e i prezzi.
GEL INK compie tutte le azioni necessarie per garantire l’esattezza e l’affidabilità delle informazioni presentate sul proprio Sito. Nonostante un controllo e un aggiornamento quotidiani, GEL INK declina ogni responsabilità in caso di inesattezze tecniche, errori tipografici o omissioni presenti nei contenuti del Sito, né per i risultati che potrebbero derivare dall’uso di tali informazioni.
Il Cliente riconosce che le fotografie, le informazioni e le immagini dei Prodotti presentati sul Sito non hanno valore contrattuale. Di conseguenza, GEL INK non può essere ritenuta responsabile di alcun inconveniente legato all’immagine del Prodotto in questione.
I marchi menzionati sul sito sono di proprietà dei rispettivi titolari. Le caratteristiche dei prodotti possono essere soggette a modifiche a causa dell’evoluzione tecnologica o delle offerte dei nostri fornitori.
3. Ordine e Convalida
I Prodotti in vendita sul Sito sono destinati esclusivamente a persone che abbiano piena capacità giuridica per effettuare acquisti online.
3.1 Creazione dell’account cliente
Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente deve creare un account sul Sito. La sezione « Iscrizione / Accesso » è facilmente accessibile dalla pagina principale.
Le informazioni richieste per la creazione dell’account includono: un indirizzo e-mail valido, una password, il nome, il cognome, la ragione sociale, il numero di telefono, un indirizzo di fatturazione e una partita IVA.
Ad ogni visita successiva, se il Cliente desidera effettuare un ordine o accedere alla propria area « Iscrizione / Accesso », dovrà prima identificarsi utilizzando le proprie credenziali strettamente personali e riservate che avrà scelto.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. In caso di smarrimento, dimenticanza o uso improprio delle credenziali da parte di terzi, il Cliente deve informare immediatamente GEL INK contattando il Servizio Clienti.
GEL INK informa il Cliente che la creazione del proprio account personale su uno dei siti Internet è valida per tutti i siti di GEL INK. Pertanto, le sue credenziali e password restano invariate per qualsiasi accesso a tali siti. Se il Cliente richiede la cancellazione dei propri dati personali associati al proprio account cliente, tale cancellazione verrà automaticamente effettuata su tutti i siti di GEL INK.
Il conferimento delle informazioni nominative raccolte nell’ambito della vendita a distanza è obbligatorio, poiché tali dati sono necessari per l’elaborazione degli ordini, la loro spedizione e l’emissione delle fatture. Qualsiasi mancata compilazione comporterà l’annullamento dell’ordine.
3.2 Acquisto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve inoltrare il proprio ordine direttamente sul Sito.
Il processo di acquisto inizia con la selezione, da parte del Cliente, del/dei Prodotto/i corrispondente/i alle proprie esigenze, che aggiunge poi al carrello.
Per garantire una consegna efficace del Prodotto, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste quali nome, cognome, indirizzo di consegna e, se del caso, un indirizzo di fatturazione diverso, nonché un numero di telefono.
Se il Cliente possiede già un account sul Sito e desidera convalidare il proprio ordine, verrà automaticamente reindirizzato a una pagina di autenticazione dove dovrà identificarsi utilizzando le proprie informazioni personali. Se invece si tratta di un nuovo Cliente, dovrà seguire le fasi di creazione dell’account dalla sezione « Iscrizione / Accesso ».
Una volta convalidato il carrello, viene visualizzato un riepilogo dell’ordine che indica i seguenti dettagli: Prodotto/i, quantità, prezzo unitario, eventuali sconti, modalità e costi di consegna, nonché l’importo totale dell’ordine.
Il Cliente può tornare sul proprio ordine, completarlo, modificarlo o annullarlo finché non lo ha ancora convalidato. Una volta che il Cliente ha cliccato sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", l’ordine è considerato confermato.
La conferma dell’ordine è subordinata alla presa visione e all’accettazione espressa e senza riserve, mediante una casella da spuntare, delle presenti CGV e della Politica di protezione dei dati personali da parte del Cliente, e comporta un obbligo di pagamento.
Una volta completate queste fasi, ossia la convalida del carrello, la scelta della consegna e del metodo di pagamento, GEL INK invia al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine entro ventiquattro (24) ore dalla registrazione dell’ordine. Se il Cliente non riceve tale e-mail entro il termine indicato, GEL INK lo invita a contattare il Servizio Clienti.
Si precisa che il pagamento integrale dell’ordine viene incassato da GEL INK al momento della conferma dell’ordine, salvo accordo concluso preventivamente tra GEL INK e il Cliente. Tale conferma viene notificata al Cliente via e-mail e tramite lo stato "Pagamento accettato" nella sezione "I miei ordini" dell’area "Il mio account" del Cliente.
La vendita si considera conclusa solo a partire dalla conferma dell’ordine. GEL INK si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente in controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Gli ordini effettuati dal Cliente sul sito web sono definitivi e non possono essere annullati, salvo previo accordo di GEL INK. Il Cliente riconosce pertanto di essere vincolato al proprio acquisto non appena effettua il pagamento online, salvo che GEL INK accetti espressamente un annullamento dell’ordine.
In caso di incidente relativo all’ordine del Cliente, come un problema di pagamento, un problema di approvvigionamento, un’indisponibilità dei Prodotti o qualsiasi altra anomalia, GEL INK si impegna a informare il Cliente tramite le informazioni comunicate nell’ultimo aggiornamento effettuato sul suo account.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in euro, al netto delle imposte e non includono altri costi quali spese di trasporto e di movimentazione, che restano a carico del Cliente.
Il Cliente è tenuto a fornire un numero di partita IVA valido e corretto e manleva l’Azienda da qualsiasi responsabilità, costo, problema o procedura derivante dall’indicazione di un numero di partita IVA errato o inappropriato.
I prezzi sono determinati in base alle condizioni economiche, alle imposte o ai dazi applicabili al momento dell’ordine, nonché ai listini di fornitori e subappaltatori dell’Azienda.
GEL INK si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine, salvo disponibilità.
L’Azienda può trattenere la spedizione della merce fino al pagamento integrale dell’ordine.
GEL INK propone al Cliente tre metodi di pagamento sicuri:
- Con carta bancaria: pagamento immediato o differito (CB, VISA, MASTERCARD, MAESTRO) ;
- Con PayPal ;
- Con bonifico bancario.
Le spese bancarie relative a un ordine non sono incluse nel prezzo e sono a carico del Cliente.
Per le spedizioni al di fuori della Francia metropolitana, le tasse, i dazi e le spese di spedizione indicate nella scheda descrittiva possono essere soggetti ad altre imposte e dazi d’importazione all’arrivo del pacco a destinazione. Il Cliente è responsabile del pagamento di tutte le imposte e dei dazi d’importazione. Prima di effettuare l’ordine, si raccomanda di contattare le autorità doganali locali per ottenere informazioni e stimare i costi reali a destinazione. GEL INK declina pertanto ogni responsabilità giuridica qualora il pagamento di tali imposte non fosse effettuato dal Cliente.
5. Consegna
Alcuni Prodotti o modalità di trasporto possono beneficiare di spese di consegna ridotte o offerte (spedizione gratuita).
5.1 Modalità di consegna :
In caso di ritardo di spedizione superiore a 48 ore per i Prodotti ordinati, il Cliente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine o di accettare un nuovo termine, senza poter richiedere riduzioni di prezzo o risarcimenti.
Per ragioni di disponibilità, un ordine può essere consegnato al Cliente in più spedizioni, senza costi aggiuntivi. Se il Cliente desidera una consegna a due indirizzi diversi, deve effettuare due ordini distinti, con le relative spese di consegna.
Il tempo di consegna dopo la spedizione dipende dal vettore scelto. In Francia, la consegna è effettuata da La Poste, DPD o Chronopost. Per le consegne fuori dalla Francia, i vettori possono essere La Poste, Chronopost, UPS, DHL, FedEx, TNT o GLS. GEL INK sceglie il vettore che offre il miglior rapporto prezzo/tempi. Per un vettore specifico, vi invitiamo a contattarci.
Le consegne sono effettuate in base alla disponibilità della merce. Salvo diversa indicazione scritta, le date di consegna fornite dall’Azienda sono indicative. Qualsiasi ritardo di consegna non può essere invocato come motivo di annullamento dell’acquisto, rifiuto della merce o richiesta di risarcimento. Un ritardo in una consegna scaglionata non influisce sulle altre consegne.
In caso di mancato ritiro della merce da parte del Cliente dopo formale notifica, l’Azienda si riserva il diritto, fatti salvi eventuali danni e interessi, di eseguire il contratto o di considerarlo automaticamente risolto, trattenendo eventuali costi di trasporto (consegna e reso al mittente).
5.2 Anomalie di consegna :
GEL INK monitora i tempi di consegna dei pacchi affidati ai vettori. Tuttavia, se il Cliente riscontra un’anomalia di consegna (ritardo, cambio del punto di ritiro, perdita del tracciamento, ecc.), è invitato a contattare l’Azienda per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
5.3 Assenza del Cliente :
Il Cliente deve fornire tutte le informazioni necessarie per una consegna riuscita: nome, cognome, indirizzo di consegna o di ritiro e, se diverso, indirizzo di fatturazione, nonché un numero di telefono.
In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di passaggio. Il Cliente potrà organizzare il ritiro dei Prodotti entro il termine indicato dal vettore. Trascorso tale termine, i Prodotti saranno automaticamente restituiti a GEL INK.
In caso di difficoltà, il Cliente deve informare GEL INK entro i termini previsti.
5.4 Ritardi :
GEL INK si impegna a rispettare i tempi di consegna dei Prodotti in base al metodo di consegna scelto dal Cliente. I tempi di consegna non supereranno trenta (30) giorni dalla convalida dell’ordine, salvo casi di forza maggiore. In caso di ritardo significativo, il Cliente è invitato a contattare l’Azienda per trovare rapidamente una soluzione.
5.5 Controllo dei colli – Danni :
A seconda del vettore selezionato, la consegna del pacco avviene presso un punto di ritiro contro firma, a domicilio in consegna a mano (con o senza firma) oppure direttamente nella cassetta postale del Cliente.
Qualunque sia la modalità di consegna, il Cliente deve verificare lo stato dell’imballo e il contenuto del pacco alla consegna. In caso di problema, il Cliente deve formulare riserve scritte presso il vettore e conservarne una copia. Qualsiasi rifiuto del pacco deve essere effettuato entro tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti.
Se il Cliente omette di segnalare qualsiasi problema entro il termine previsto, si riterrà che abbia accettato i Prodotti senza incidenti, danni o anomalie. Di conseguenza, nessun reclamo relativo a difetti quali danni, prodotti mancanti, colli danneggiati o pezzi rotti alla ricezione potrà essere accettato da GEL INK.
Tuttavia, il Cliente conserva sempre il beneficio delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti.
5.6 Controllo delle esportazioni/importazioni :
Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi sul controllo delle esportazioni/importazioni. Il Cliente si impegna a non esportare/importare merci da un paese/a un paese in violazione di una legge sul controllo delle esportazioni/importazioni senza aver ottenuto preventivamente tutte le licenze o autorizzazioni necessarie.
6. Diritto di Recesso e Reso dei Prodotti
Come indicato in precedenza, scegliendo di acquistare un Prodotto presso GEL INK, il Cliente conferma di agire in qualità di professionista, effettuando il proprio ordine nell’ambito della propria attività commerciale.
Conformemente all’articolo L. 121-16-1 del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica solo ai professionisti idonei che rientrano nel quadro legale specificato. I Clienti interessati possono esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti, nel rispetto delle condizioni e modalità previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare per iscritto la propria decisione a GEL INK prima della scadenza del termine di recesso sopra indicato. Qualsiasi reso di Prodotto nell’ambito del diritto di recesso deve essere effettuato conformemente alle istruzioni fornite da GEL INK e alle condizioni specifiche indicate nelle presenti CGV.
Per i Clienti che non rientrano nel quadro legale del Codice del Consumo, l’autorizzazione al reso sarà valutata caso per caso da GEL INK. Il Cliente è invitato a consultare le disposizioni di legge applicabili e a contattare GEL INK per qualsiasi domanda riguardante l’idoneità al diritto di recesso e le modalità di esercizio dello stesso.
6.1 Procedura di reso :
Il/i Prodotto/i deve/devono essere restituito/i nel suo/loro stato originale e completo (compresi imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), confezionato/i nello stesso modo in cui è/sono stato/i spedito/i, entro 14 (quattordici) giorni dalla data del recesso o dell’autorizzazione al reso. Spetta al Cliente fornire la prova del reso effettuato nei tempi previsti.
Alla ricezione del/dei prodotto/i, procederemo alla loro verifica per accertare che siano nello stesso stato in cui il Cliente li ha ricevuti. Non verrà effettuato alcun rimborso se il/i prodotto/i è/sono stato/i utilizzato/i o danneggiato/i.
6.2 Rimborso del Cliente in caso di esercizio del diritto di recesso :
Fermo restando il rispetto delle modalità sopra indicate, GEL INK si impegna a rimborsare il Cliente del prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i nonché delle spese di spedizione, al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Tuttavia, GEL INK non è tenuta a rimborsare i costi supplementari se il Cliente ha scelto espressamente un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso proposto da GEL INK sul Sito. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
GEL INK si riserva il diritto di differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti restituiti.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’ordine iniziale, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo tra il Cliente e GEL INK.
6.3 Rimborso del Cliente al di fuori dell’esercizio del diritto di recesso :
Nei casi diversi dall’esercizio del diritto di recesso, GEL INK si riserva il diritto di determinare le modalità di rimborso, che possono includere una sostituzione del Prodotto, un rimborso sotto forma di credito/voucher o un rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato nell’ordine iniziale. In tali situazioni, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate. La scelta tra queste opzioni sarà effettuata da GEL INK in base alle circostanze specifiche di ciascun caso.
7. Garanzia e responsabilità
7.1 Garanzia :
GEL INK declina ogni garanzia e responsabilità nei seguenti casi :
- I consumabili e le parti soggette a usura ;
- I danni causati dal trasporto non segnalati entro 24 ore dal ricevimento dei pezzi ;
- I danni o difetti estetici risultanti dall’uso dei pezzi ;
- Un difetto o un’inadeguatezza di un altro componente dell’apparecchiatura collegato al pezzo venduto ;
- Un utilizzo del pezzo al di fuori della destinazione prevista dal produttore ;
- Una modifica o un adattamento del pezzo o di qualsiasi altro componente dell’apparecchiatura non autorizzata o non prevista dal produttore ;
- Un uso anomalo o il mancato rispetto delle raccomandazioni di manutenzione dell’attrezzatura o un danneggiamento accidentale.
Eventuali componenti periferici inclusi con l’attrezzatura principale sono forniti gratuitamente e non sono coperti dalla garanzia contrattuale.
I prodotti venduti da GEL INK devono essere utilizzati conformemente alle loro specifiche da persone competenti e sotto la loro esclusiva responsabilità. GEL INK declina ogni responsabilità per le conseguenze di un utilizzo scorretto o inappropriato dei prodotti venduti.
I prodotti sospettati di essere difettosi dovranno essere rispediti all’Azienda previo suo consenso. Saranno quindi esaminati per dimostrare la loro non conformità agli standard di fabbricazione o di materiale, assicurandosi che tale non conformità non sia in alcun modo dovuta a incidente, cattiva manipolazione, negligenza, modifica, uso improprio, riparazione o test inadeguato da parte del Cliente.
Per quanto riguarda i vizi occulti :
Il venditore garantisce l’assenza di vizi occulti nella propria merce. Un vizio occulto si caratterizza per difetti significativi che il Cliente non avrebbe potuto rilevare al momento della consegna, derivanti da un materiale difettoso o da una cattiva fabbricazione. Saranno presi in carico da questa garanzia solo i difetti che riducono in modo considerevole l’utilità della merce per il suo uso normale.
Questa garanzia è limitata ai vizi occulti notificati all’Azienda in modo dettagliato, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo probante (per iscritto), entro quattordici (14) giorni dalla loro scoperta e, al più tardi, entro un (1) mese dalla data di consegna.
In ogni caso, la responsabilità dell’Azienda nell’ambito di questa garanzia sarà limitata alla sostituzione della merce difettosa. Nessun reso di merce deve essere effettuato senza il previo accordo scritto dell’Azienda.
7.2 Responsabilità :
GEL INK si impegna a offrire un servizio di qualità al Cliente. Tuttavia, il Cliente riconosce che GEL INK è tenuta solo a un’obbligazione di mezzi.
Responsabilità del Cliente :
- Scelta e utilizzo dei Prodotti : Il Cliente è l’unico responsabile della scelta, selezione, conservazione e utilizzo dei Prodotti. È responsabilità del Cliente verificare la compatibilità dei Prodotti con la propria attrezzatura prima di effettuare l’ordine.
- Rispetto delle prescrizioni tecniche : Considerata la tecnicità di alcuni Prodotti, il Cliente deve rispettare rigorosamente le prescrizioni tecniche e le raccomandazioni di sicurezza del produttore, in particolare per quanto riguarda lo stoccaggio, il montaggio e l’utilizzo dei Prodotti.
- Riferimento al manuale d’uso : Il Cliente è tenuto a fare riferimento al manuale d’uso e/o di montaggio se fornito con il Prodotto ordinato.
Limiti di responsabilità di GEL INK :
- Condizioni di accesso alla rete Internet : La responsabilità di GEL INK non può essere impegnata in caso di malfunzionamento del Sito legato alle condizioni di accesso alla rete Internet e alle sue eventuali limitazioni o restrizioni.
- Valore contrattuale di fotografie e illustrazioni : Le fotografie e le illustrazioni che accompagnano i Prodotti sul Sito non hanno valore contrattuale.
Esclusioni di responsabilità di GEL INK :
- Installazione o utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente : GEL INK non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno derivante dall’installazione o dall’utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente.
- Errori o omissioni del Cliente : GEL INK non sarà responsabile in caso di dati di contatto errati, incompleti o inseriti in modo non corretto dal Cliente.
- Contenuti dei siti collegati : GEL INK non sarà responsabile dei contenuti dei siti collegati direttamente o indirettamente al Sito e che non sono sotto il suo controllo.
Limitazione di responsabilità :
- Importo dei danni e interessi : La responsabilità di GEL INK in caso di inadempimento o esecuzione difettosa delle proprie obbligazioni contrattuali o extracontrattuali sarà limitata all’importo dei danni e delle perdite reali e comprovate dal Cliente, senza che l’importo complessivo, per tutti gli eventi generativi considerati, possa superare l’importo della fattura dell’acquisto interessato. Tale limite si applica altresì a tutte le conseguenze che potrebbero opporsi a GEL INK in caso di nullità o risoluzione della vendita.
- Danni indiretti : GEL INK non sarà in alcun caso responsabile dei danni indiretti subiti dal Cliente o da terzi.
Caso di forza maggiore : GEL INK non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o inadempimento delle proprie obbligazioni a causa di un evento di forza maggiore, quali catastrofi naturali, atti governativi o disordini civili. GEL INK si riserva il diritto, in caso di forza maggiore, di sospendere o risolvere totalmente o parzialmente la vendita. La forza maggiore è definita come qualsiasi evento idoneo a interrompere, ridurre, ritardare o rendere economicamente meno sostenibile la vendita dei Prodotti, o a ostacolarne la normale esecuzione. In tali circostanze, il Cliente non potrà pretendere alcuna indennità da GEL INK.
8. Protezione dei Dati Personali
GEL INK si assume la responsabilità della raccolta e del trattamento dei vostri dati personali. Mettiamo in atto misure per garantire la riservatezza, la sicurezza e l’integrità dei vostri dati e ci impegniamo affinché i nostri fornitori di servizi rispettino lo stesso livello di sicurezza del nostro.
Invitiamo espressamente i nostri clienti a prendere visione della nostra Politica di protezione dei Dati Personali.
Il rispetto delle libertà individuali è un valore fondamentale per GEL INK. Ci impegniamo a non cedere mai (vendere, scambiare, affittare, donare, prestare) le informazioni relative ai nostri Clienti a terzi, salvo espresso consenso da parte loro.
Trattiamo i dati personali conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati personali. In caso di mancata accettazione della nostra offerta di servizio, i dati personali conservati saranno distrutti dopo un anno. I vostri dati non saranno in alcun caso trasmessi a un’entità esterna a GEL INK, salvo requisizione giudiziaria. Potete esercitare tale diritto contattandoci all’indirizzo info@gel-ink.com.
9. Rispetto delle Norme Ambientali
GEL INK si impegna fermamente a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti in materia di riciclaggio e tutela dell’ambiente. In qualità di attore responsabile nel settore del riempimento di inchiostro compatibile, del ricondizionamento di stampanti di grande formato e della fornitura di ricambi usati, siamo pienamente consapevoli della nostra responsabilità verso la salvaguardia del pianeta.
Ci adoperiamo attivamente per ridurre la nostra impronta ambientale favorendo il riciclo e il riutilizzo delle attrezzature e dei ricambi. Prolungando la durata di vita dei prodotti, contribuiamo a limitare la produzione di rifiuti e a preservare le risorse naturali.
Inoltre, ci impegniamo a lavorare a stretto contatto con i nostri partner e fornitori per promuovere pratiche rispettose dell’ambiente lungo tutta la nostra catena di approvvigionamento. Ciò include la selezione di materiali durevoli, la riduzione dei rifiuti e l’adozione di tecnologie eco-responsabili nei nostri processi di produzione e distribuzione.
In GEL INK consideriamo la tutela dell’ambiente una priorità assoluta. Continueremo a investire in iniziative e soluzioni innovative per minimizzare il nostro impatto sul pianeta e contribuire alla costruzione di un futuro più sostenibile per le generazioni future.
10. Disponibilità dei Prodotti
I Prodotti proposti sono quelli presenti sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili presso GEL INK e i suoi fornitori.
Il Cliente riconosce che la disponibilità dei Prodotti, fornita da GEL INK al momento dell’inoltro dell’ordine e alla ricezione dell’e-mail di convalida dell’ordine, è indicata esclusivamente a titolo informativo. Nonostante un aggiornamento regolare delle scorte, può verificarsi uno scostamento tra lo stock indicato sul Sito al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente e lo stock effettivamente disponibile al momento della registrazione della convalida dell’ordine da parte di GEL INK. GEL INK si impegna a confermare e/o a informare sulla disponibilità del/dei Prodotto/i ordinato/i dal Cliente entro un termine massimo di 48 ore (esclusi i fine settimana).
In caso di esaurimento scorte, GEL INK verificherà se dispone di un Prodotto equivalente che risponda alle stesse caratteristiche tecniche, di qualità e di prezzo simili, e potrà proporre un Prodotto sostitutivo al Cliente.
Se esiste una differenza di prezzo tra il Prodotto ordinato e il Prodotto consegnato, essa sarà trattata come segue :
- nel caso in cui il valore del Prodotto sostitutivo sia superiore all’importo del Prodotto inizialmente ordinato dal Cliente, la differenza di importo tra l’importo del Prodotto ordinato e l’importo del Prodotto consegnato non sarà addebitata al Cliente. GEL INK si farà carico del costo della differenza e fatturerà il Cliente all’importo del prezzo del Prodotto ordinato.
- nel caso in cui il valore del Prodotto sostitutivo sia inferiore all’importo del Prodotto inizialmente ordinato dal Cliente, la differenza di importo tra l’importo del Prodotto ordinato e l’importo del Prodotto consegnato sarà regolata a favore del Cliente.
Il Cliente può rifiutare il Prodotto sostitutivo seguendo le modalità di reso previste all’articolo 6 delle presenti CGV.
Se GEL INK non trova alcun Prodotto che soddisfi i criteri di cui sopra, il Cliente sarà avvisato direttamente nel proprio spazio Cliente « Il mio account » nella sezione « I miei ordini » con la dicitura « Annullato », nonché via e-mail, nel più breve tempo possibile. GEL INK procederà quindi all’annullamento parziale o totale dell’ordine.
GEL INK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il proprio catalogo di Prodotti disponibili sul Sito.
11. Modifica delle CGV
In GEL INK consideriamo la trasparenza e una comunicazione aperta elementi essenziali del nostro rapporto con i clienti. Ci impegniamo costantemente a migliorare le nostre pratiche per garantire che i clienti siano informati in modo adeguato ed equo su tutte le modifiche importanti che incidono sui loro diritti e obblighi. GEL INK si riserva la possibilità di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento, in particolare per far evolvere i propri servizi o per conformarsi a qualsiasi nuova normativa applicabile. Le CGV applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine del Cliente.
Notifica delle modifiche : Ogni modifica apportata alle nostre CGV sarà comunicata ai clienti in modo chiaro e trasparente. I clienti saranno informati dei cambiamenti tramite diversi canali, quali il nostro sito web, notifiche via e-mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione appropriato.
Accessibilità delle CGV : Le CGV saranno sempre disponibili e facilmente accessibili sul nostro sito web. I clienti potranno consultare le CGV in qualsiasi momento e prendere visione degli ultimi aggiornamenti.
Assistenza e chiarimenti : Il nostro team sarà disponibile per rispondere alle domande e fornire chiarimenti sulle modifiche apportate alle CGV. Ci impegniamo a offrire un supporto completo ai Clienti per garantire che comprendano perfettamente i termini e le condizioni.
12. Controversie e Diritto Applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. Le CGV sostituiscono integralmente le versioni precedenti, che, di conseguenza, non si applicano più. Le CGV costituiscono l’intero accordo tra GEL INK e il Cliente. Se una delle disposizioni delle CGV risultasse non valida o non applicabile, ciò non pregiudicherà in alcun modo le altre disposizioni.
Per qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a contattare il nostro Servizio Clienti :
- tramite la pagina « Contatti »
- oppure via e-mail al seguente indirizzo : info@gel-ink.com
- oppure telefonicamente al +33 4 37 41 58 48 (numero non maggiorato, costo di una chiamata locale, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi), indicando il proprio numero d’ordine.
In mancanza di una soluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi.
Nessuna tolleranza o ritardo da parte di GEL INK nell’esercizio dei propri diritti potrà recare pregiudizio o limitare tali diritti e nessuna rinuncia a tali diritti né la rinuncia a far valere una violazione contrattuale potrà essere presunta costituire una rinuncia ad altri diritti o a far valere una successiva violazione contrattuale.
In caso di difficoltà nell’applicazione del presente contratto, l’acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi procedura giudiziaria, di cercare una soluzione amichevole. Tale iniziativa può essere intrapresa, in particolare, con il supporto di un’associazione professionale del settore, di un’associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta.
Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non incide né sul termine della garanzia legale né sulla durata della garanzia contrattuale.
In assenza di risoluzione amichevole, il Tribunale di Commercio di Draguignan resta l’unico competente a dirimere qualsiasi controversia, indipendentemente dal luogo di consegna o dal mezzo di pagamento utilizzato.
13. Proprietà intellettuale
Il Cliente riconosce che l’insieme dei contenuti presenti sul Sito, inclusi in particolare il nome a dominio, i marchi, i testi, la grafica, le fotografie, i disegni, i suoni, i dati, le immagini, gli audio e i video, nonché l’alberatura di GEL INK, il piano di navigazione, i loghi, la concezione e l’organizzazione delle rubriche, i relativi titoli, le banche dati, le loro strutture e contenuti, che esistano già o vengano aggiunti in futuro, sono protetti e rimangono di esclusiva proprietà di GEL INK.
Di conseguenza, salvo espressa e preventiva autorizzazione di GEL INK, qualsiasi riproduzione, rappresentazione e utilizzo di tali elementi da parte del Cliente è severamente vietata. Qualsiasi inadempimento del Cliente a tali obblighi costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di GEL INK.
Nel caso in cui il Cliente disponga di un sito Internet personale e desideri inserire un link semplice che rimandi direttamente al Sito per finalità personali, dovrà obbligatoriamente ottenere una previa autorizzazione scritta da GEL INK. Tale autorizzazione non potrà essere interpretata come un implicito accordo di affiliazione. Inoltre, qualsiasi link dovrà essere rimosso su semplice richiesta di GEL INK.
Data di aggiornamento delle CGV : 12 febbraio 2026