Pauschale Technischer Fernsupport – Großformatdrucker – TELE-ASSISTANCE
Mit der Pauschale Technischer Fernsupport (Ref. TELE-ASSISTANCE) erhalten Sie Unterstützung durch einen qualifizierten Techniker, der eine Störung oder Fehlfunktion an Ihrem Großformatdrucker aus der Ferne diagnostiziert und behebt.
Über sichere Fernwartungstools analysiert der Techniker die Situation gemeinsam mit Ihnen und leitet Sie bei Einstell- und Wartungsarbeiten an. Die meisten Probleme lassen sich so ohne Einsatz vor Ort lösen – für eine schnellere Wiederaufnahme der Produktion und minimale Maschinenstillstandszeiten.
Die Lebensdauer von Maschinen zu verlängern, statt sie zu ersetzen, ist Teil des Kreislaufwirtschaft-Ansatzes von Gel-Ink: Eine präzise Diagnose vermeidet zudem den unnötigen Austausch von Ersatzteilen.
Leistungsmerkmale
- Referenz: TELE-ASSISTANCE
- Leistungsart: technischer Kundendienst per Fernzugriff
- Dauer: 1 Stunde
- Abrechnung: jede angefangene Stunde wird vollständig berechnet
- Durchführung: qualifizierter und erfahrener Techniker
- Werkzeuge: sichere Fernwartungssoftware
- Vertraulichkeit: Kommunikation und Daten werden sicher und vertraulich behandelt
- Einsatzgebiet: Frankreich (Festland), Belgien, Schweiz
Kompatibilität und Einsatz
- Canon Großformatdrucker
- Canon Océ Arizona Flachbettdrucker
- HP Großformatdrucker
- Epson Großformatdrucker
- Mimaki Großformatdrucker
- Roland Großformatdrucker
- Mutoh Großformatdrucker
- Fujifilm Großformatdrucker
- Zünd Schneidetische
Ablauf der Leistung
- Pauschale in den Warenkorb legen und Bestellung abschließen
- Kontaktaufnahme durch unser Team schnellstmöglich nach Bestellbestätigung
- Terminvereinbarung je nach Verfügbarkeit unserer Techniker
- Fernsupport-Sitzung: Diagnose, Begleitung und angeleitete Arbeiten
Abgedeckte Situationen
- Hardwaredefekt oder Fehlermeldung, die die Maschine blockiert
- Software- oder Einstellungsfehler
- Diagnose vor der Bestellung eines Ersatzteils
- Begleitung bei Wartungs- oder Einstellarbeiten
Ein effizienter Fernsupport ermöglicht einen schnellen Neustart der Produktion und erhält Ihren Maschinenpark langfristig.
♻️ Gel-Ink – Spezialist für Tintennachfüllung und Aufbereitung von Großformatdruckern.
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