Pacchetto Assistenza Tecnica da Remoto – Stampanti grande formato – TELE-ASSISTANCE
Il pacchetto Assistenza Tecnica da Remoto (rif. TELE-ASSISTANCE) vi mette in contatto con un tecnico qualificato per diagnosticare e risolvere a distanza un guasto o un malfunzionamento della vostra stampante grande formato.
Grazie a strumenti di controllo remoto sicuri, il tecnico analizza la situazione insieme a voi e vi guida nelle operazioni di regolazione e manutenzione. La maggior parte dei problemi si risolve così senza intervento in loco, per una ripresa più rapida della produzione e un fermo macchina ridotto al minimo.
Prolungare la vita utile di un'attrezzatura invece di sostituirla fa parte dell'approccio di economia circolare di Gel-Ink: una diagnosi accurata evita inoltre di sostituire pezzi inutilmente.
Caratteristiche del servizio
- Riferimento: TELE-ASSISTANCE
- Tipo di servizio: assistenza tecnica post-vendita da remoto
- Durata: 1 ora di servizio
- Fatturazione: ogni ora iniziata è dovuta per intero e fatturata come ora completa
- Erogato da: tecnico qualificato ed esperto
- Strumenti: software di controllo remoto sicuro
- Riservatezza: comunicazioni e dati trattati in modo sicuro e riservato
- Area coperta: Francia continentale, Belgio, Svizzera
Compatibilità e utilizzo
- Stampanti grande formato Canon
- Stampanti flatbed Canon Océ Arizona
- Stampanti grande formato HP
- Stampanti grande formato Epson
- Stampanti grande formato Mimaki
- Stampanti grande formato Roland
- Stampanti grande formato Mutoh
- Stampanti grande formato Fujifilm
- Tavoli da taglio Zünd
Svolgimento del servizio
- Aggiunta del pacchetto al carrello e conferma dell'ordine
- Il nostro team vi contatta il prima possibile dopo la conferma dell'ordine
- Appuntamento fissato in base alla disponibilità dei nostri tecnici
- Sessione di assistenza da remoto: diagnosi, supporto e operazioni guidate
Situazioni gestite
- Guasto hardware o messaggio di errore che blocca la macchina
- Malfunzionamento software o di configurazione
- Diagnosi necessaria prima di ordinare un ricambio
- Supporto in un'operazione di manutenzione o regolazione
Un'assistenza da remoto efficace consente di riavviare rapidamente la produzione e di preservare il vostro parco macchine nel tempo.
♻️ Gel-Ink – specialista nella ricarica di inchiostro e nel ricondizionamento di stampanti grande formato.
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